Lors de votre première connexion vous devez créer un compte afin de renseigner vos coordonnées bancaires.

Pour cela, vous cliquerez sur le lien « Vous n’avez pas de compte ? S’inscrire ici » afin de créer un compte avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix.

Dans le champ « numéro de support cashless », merci d’indiquer le numéro de votre bracelet que vous avez conservé. Attention ce numéro ne peut pas contenir la lettre « O », c’est pourquoi lorsque vous verrez « 0 », il s’agit automatiquement du chiffre 0 puisque les bracelets ne contiennent jamais la lettre O.

Si votre solde est à zéro, vous avez peut-être fait une erreur dans la saisie de votre numéro de bracelet.

Dans l’onglet « Mon compte », indiquer vos coordonnées bancaires et saisissez votre IBAN et BIC. Attention à ne pas faire d’erreur sinon le remboursement ne pourra pas se faire.

Enfin cliquer sur « Demande de remboursement ».

Il est important de rappeler que vous avez jusqu’au dimanche 8 septembre pour effectuer votre demande et que tous les virements ne partiront qu’après la fin de la période de remboursement.

Comme annoncé lors du festival, une commission de 2€ sera conservée.

RAPPEL : Aucun remboursement ne sera effectué avant le 9 septembre 2024.